روابط عمومی سایبر
روابط عمومی سایبر،باید ها ونباید ها
هرچند روابط عمومی الکترونیک واژه ای نیست که دردنیای امروزی بتوان آن را به فن یا علم روابط عمومی مدرن محدود ساخت.اما آنچه مسلم است روابط عمومی جدید که مبتنی بر اطلاعات وفن اوری است،اقسام مختلف ومتفاوتی ازنظر نوع فعالیت دارد،که درمجموع با بهرمندی ازابزارهای الکترونیک وبه منظور سهولت وسرعت در فراگیری بیشتر،تبدیل به سنگ بنای فعالیت های روابط عمومی در فضای آنلاین شده است.شاید بتوان گفت جامع ترین وکاملترین شکل قابل تصوربرای روابط عمومی الکترونیک، روابط عمومی سایبراست و درراستای تحقق انقلاب سایبرگی می طلبد که مسوولین روابط عمومی ما سایبرگی باشند.چون مخاطبان آنها مردمی هستند که اصلی ترین نقطه وکانون توجه اند و درساده ترین تعریف ،به پیشرفته ترین ومحیرالعقول ترین شکل موجود دارای دوبال دانش وفن آوری روز دنیا هستند.
روابط عمومی سایبرگ دریک نگاه وسیع ترین شکل روابط عمومی الکترونیک است واز مشخصه های بارزی چون تعامل ومشارکت پذیری بالا،توجه به تک تک افرادی که انتقاد کننده اند ونهایتاً آنلاین بودن برخوردار است.
دراین مقال بر آنیم که نقش روابط عمومی های سازمانهاونهادها را در یک نگاه ساده وفنی به یک دستگاه ترموستات درموتور اتوموبیل تشبیه نموده ویک نتیجه گیری سودمند داشته باشیم.
ترموستات یک وسیله مکانیکی هوشمند است که بطور خودکار، برای تنظیم وایده آل نگه داشتن درجه حرارت و همچنین کار یک شیر قطع ووصل اتوماتیک را در موتوراتومبیل انجام می دهد .
ما درتعاریف خود می گوییم ،متخصصین روابط عمومی باید نبض یک سازمان را دردست داشته باشند وبا آگاهی کامل برای پیشبرد هدفهای سازمان گام بردارند.پس مسوولین روابط عمومی می توانند درمواقع بحرانی وحساس همانند ترموستات به موقع عمل کنند وکنترل کننده ورودیها وخروجی های سازمان خود باشند.
به نظر کارشناسان فنی درامر خودرو سازی ، استفاده از ترموستات همیشگی است وازاین نظر فرقی بین روزهای گرم تابستان ویا روزهای سرد زمستان وجود ندارد.این درحالی است که درروابط عمومی سایبر ما معتقدیم درتمام طول شبانه روز،بدون تعطیلی ،بعنوان یک شغل تمام وقت درخدمت مخاطب باشیم یعنی عملیاتی همانند دستگاه ترموستات انجام می شود.
مخاطبان روابط عمومی مشابه افرادی هستند که با تغییر دردمای محیط خود براثر حمله هوای سرد منتظر فعالیت های مختلفی از جمله روشن شدن اتوماتیک بخاری محل خود با عمل کردن به موقع ترموستات یک مجموعه هستند.همین فرایند به صورت کاملاً مشابه درروابط عمومی یک سازمان رقم می خورد و آن عملکرد جدی وشفافی است تا کارگزاران روابط عمومی بتوانند به موقع ودرزمان مناسب با اطلاع رسا نی وانعکاس صحیح وبه هنگام اطلاعات وداده های واقعی خود در مقابل خواسته ها ونظرات مردم وافکار عمومی پاسخگو باشند.
دریک جمع بندی کلی می توان به این نتیجه رسید که هوشیاری ،تجربه ،تخصص ودقت مسوولین روابط عمومی در یک سازمان باید به حرکتی ترموستات وار درمواجه با جریانات درون وبرون سازمانی سوق پیدا کند . واکنشهای افکار عمومی با زبان بی زبانی اعلام می کند که مسوولین روابط عمومی ،مواظب باشند از قافله فناوری جدید عقب نباشند .
ایرج صالحی کهریزسنگی